| 我是一个懒懒的人,一直怀有感激之心,小心翼翼又坦坦荡荡的经营着。读书的时候念的是很时尚的专业,毕业了在深圳从事时尚体面清闲又高薪的工作,很多朋友很多粉丝,活的逍遥自在。从没想过有一天自己会开网店……直到今年年初因为亲人的关系来到海口。这个陌生的城市,让我很不习惯。认同感,归属感,朋友,事业,全部都失去。我知道自己要从零开始了,但不知道具体要做什么。
4月,兰蔻用完,想再买,可海口没有认可专柜。于是到网上搜,选了国内某大型化妆品购物网。挑了许多东东,运输方式选择了快递。但他们发货一再延迟,还百般理由,当我通过政府服务热线查到路况,证实了他们的理由都是谎言的那一刹那,我对网购失去了信心和热情,起初的新鲜感一扫而光。货是一回事,服务是一回事,你可以延迟,你可以解释,我会理解,我会原谅,但你怎么都不该也不能撒谎欺骗我。半月后,才收到原本3天就该收到的货,打开查看,心里隐约冒出一个念头——认识那么多人,在时尚的圈子摸爬滚打过,8岁就知道拿黄瓜片敷脸,做过某著名化妆品牌深圳城市主管的培训,有丰富的行业知识,稳定的顾客群(咳,当时只想着顾客都是以前的朋友),有门路找到新奇的货源——既然这样,干吗不开个店呢?反正化妆品自己也要用。
念头一出,兴奋不已,到处找平台,仔细对比。最终我选择了网智。喜欢她人性化的版面设计和后台管理,收费中庸,服务又热情,这些都是我需要的。
起步艰难。熬夜完善自己的店面,考虑每一个细节,每一种可能发生的情况,一一书面成文。曾因货源的问题,进回来的衣服面料不合心意,自己都看不上,更不好意思卖给顾客,但还是有顾客喜欢那样的款式而不计较面料的购买,而我只希望让每位在本店消费的顾客都能买到真正适合她们的商品,宁可少赚,也不想让顾客用到不好的东东,所以忐忑至今,而那两位顾客执意要买,我就送了她们VIP待遇。也有不厚道的顾客,气的我眼泪汪汪,倍觉屈辱。甚至萌生退意,不想继续。从小花钱就很厉害,何曾在意过十几块钱?现在为了这么点钱,被顾客百般刁难,真是不知所为何来。但牙一咬,忍住了。网店带给我另一个转变就是——性格越发有弹性了。零售时期,每次进货,先泡各大BBS,看看MM们都赞些什么,然后我进回来,自己试用。用的效果好了,才大批量的进,再全力推荐给其他姐妹。那段时间,脸蛋和手腕的皮肤完全处于试验田状态。自己都不能肯定效果的东西,拿出来销售,底气都不足啊。
由于业务繁忙,时间有限,也为了保障自己和顾客的安全,我一般谢绝见面交易。偶尔见一个两个海口MM,只看一眼,她们的体貌特征皮肤状态就印在我脑海里了,下次消费,我立刻就能给出合理建议,令她们惊奇不已,我逐渐感受到了久违了的认同感成就感。从台湾空运回来的生活美容馆红酒面膜在一个月内销售超过200罐,我开心;有外地顾客通过视频让我看她试穿在本店买的衣服,很合体很衬她,我更开心,这种快乐是恒久的,跟赚钱的快乐不同;BBS上MM发了照片被大家夸皮肤好,她说,是在美女之家买了**用了以后才好的,我惶恐……惶恐过后还是开心……顾客的认同是我最大的满足,当然,在保证利润的基础上。坦白讲,顾客也应该有这样的消费观念——商家有了利润的保证,在一定程度上,才会更有服务质量和商品质量的保证,低价竞争不合理。这是我最想对大家说的,无论你是买家还是店主。 8月28号,经过几天废寝忘食的准备,美女之家零风险批发加盟业务开通了。短短2天,在全国已有十家网络店加盟,一家实体店欲加盟(洽谈中)。这一切还只是开始,将继续完善……
最后要跟大家分享的是开店经验,简单总结为六字:专业、真诚、特色。顾客花钱除了买商品也是买我们的服务,专业和真诚是服务之基础核心。没有笨笨会在网上花10元钱去买街上花5元就能买到的东西,所以,特色是立店之本。特色包括商品特色和服务特色。越来越多的人开始畅游网络,搜寻网店,享受足不出户的购物乐趣。做为商家,我们该花更多的时间去思考了。网智上网络上,店主们辛苦经营自己的小店。同行是冤家吗?冤家是不道德的竞争体现。同行可以是朋友。只要大家各有特色,完全可以合理又良性的竞争,我们都可以从自己的店里获得满足。
美女之家很快要升级了,网智也在不断更新不断改版。我们是一个整体,彼此依托,希望大家都能找到属于自己的那个点,并让她璀璨亮丽起来!! |