掌柜：旧时称商店老板或负责管理商店的人(《现代汉语词典》)。如今，这个很旧的词汇成了网络卖家的代名词。目前，中国有超过3000万的网店掌柜。“赚钱”似乎是网店掌柜的普遍目的，但对于本文的三个掌柜来说，网店的意义又不仅仅是赚钱——
北漂歌手，用网店支持音乐梦想
掌柜：影子alice
网店：淘宝女生刘雁の淘宝乐园店→非主流日韩女装女鞋量贩
卖家信用：7295(5钻)
创店时间：2007年3月21日
音乐
“你是唱歌的？还是卖衣服的？”刘雁经常被问到这个问题。商人还是歌手？有些时候，连刘雁自己也分不清哪个是自己的主业，“按收入算的话，网店是我的主业。按地位算的话，我最看重的是唱歌”。
曾因在4个月里得到4钻而被称为“淘宝网”最成功网商的刘雁是一个爱唱歌的女生。她的淘宝小店的背景音乐就是她最新的单曲《爱情四季》。
毕业于杭州电子科技大学国际经济贸易专业的刘雁从小就喜欢音乐，但因为胆子小，刘雁说自己真正开始上台唱歌还是在大学一年级下半学期参加学校青年歌手大赛的时候。没想到的是，第一次上台唱歌，她就得了全校第四名。从此，刘雁对唱歌着了迷，一发不可收拾。
刚毕业时，刘雁也曾按照父母的希望去上班工作，但几个工作只做了2个多月，她就辞职了，“因为我觉得那不是我想要的工作”。虽然父母希望刘雁做个正常人陪在他们身边，但是刘雁说：“我也不是想做歌星，只是想做自己喜欢做的事，过自己喜欢过的生活。”
从“1900影音工作室”到自己成立的“影子工作室”，从浙江移动彩铃唱作先锋大赛冠军到超女杭州赛区伴唱。怀揣音乐的梦想，刘雁从杭州下广州，又从广州上北京。
来到北京后，刘雁发现工薪阶层的收入无法实现她的音乐梦，“现在唱片业不景气，没有名气的歌手只有自己出钱做音乐，一首歌的费用最低也要1多万元”。
一个偶然的机会，刘雁光顾了淘宝网，“购物狂”但又“不太会买东西”的她总会买些不适合自己的衣服。看着那么多不喜欢的衣服，刘雁就想办法自己去把衣服卖掉。慢慢地，刘雁从买家成了卖家，但是只有几件衣服不会有什么生意，于是，她就干脆把网店开大。
万事开头难！对于一个新手来说，由于没有信用等级，眼看着辛苦进到的货卖不出，刘雁开始怀疑自己的选择，但最终她没有放弃。外表娇小、温柔的刘雁有着坚强的个性。不断借鉴其他网络卖家的成功经验和寻找新的货源后，她的小店有了转机——在4个月的时间里，刘雁的网店信用就蹿升到4钻并得到卖家100%的好评率。
网店
有了经济保障，刘雁又开始追寻自己的音乐梦，她的小店总会贴出“店主去哪里演出无法在线”的通知。不过，即使在外地演出，只要有空，刘雁都会捧着电脑管理自己的淘宝小店。
“上班族都是朝九晚五，我可以用‘朝十朝三’来形容”。刘雁说每天不到6个小时的睡眠让她很疲惫，“为了一个中评、差评我哭过很多次，而挽回一个中评、差评我也激动得哭”。
今年7月份，刘雁的头发开始再度疯狂地掉，而且她发觉自己几乎无法再弯腰挺背。无意间看了中医后，她被告知：脊椎严重凸起变形，肌肉僵硬，营养不良，气血低下不畅；脑供血不足导致脱发，记忆力衰退；腰椎劳损引起肾虚肾亏；乏力，排泄不畅引起水肿……
这时，她才明白一切并非偶然。“我愿意用我的5钻换回我曾经的健康和美丽。还有那掉下来的一团团的头发”，刘雁说她想那应该是一束辫子。如今，身兼两职的刘雁又参加了网商维权小组，“反对网店办照的呼声很高，但谁又真正用行动去顶了，我不会是个带头的人，因为我不够有精力、有勇气、有魄力，但是只要有人呼吁，我一定力挺”。
“玻璃窗、木头框、梦中水晶鞋的模样/天微亮，我要向神灯许愿望，坐上王子的白马/小教堂、灰磨坊、红色旧砖墙，那是乌拉勒的村庄/让时光，和梦想，做我的行囊，翻越巨人的山岗……”这是刘雁做词并演唱的歌曲《淘宝乐园》。虽然在北京一年半的时间里，刘雁只出了两首歌曲，但一直以来她都坚信，自己首先是一个艺人，其次才是一个生意人。
“如果网店新规真的实行了，我只能回浙江了。一年多来，为了音乐而经营这家网店，但从客服到老板的全套体验确实让我学到了不少事情，也锻炼了我的耐心、毅力以及沟通的能力。”刘雁说，如果有一天她不做歌手了，她相信自己会是一名合格的网商和服装搭配咨询师。
肌无力兄弟的网商世界
掌柜：张云成、张云鹏
网店：鹏成E购
卖家信用：4142(4钻)
创店时间：2006年2月16日
为生存而战!
“今天是一个划时代的日子！幸福将从今天开始，一直蔓延，直至把我吞没！”这是9月10日，张云成博客上的文字，那天是他28岁生日。18年前，张云成和同样患病的三哥张云鹏曾被专家宣判不能活过28岁。
云成和云鹏都是重症肌无力患者，“他俩全身的韧带和肌腱会逐步萎缩，直至肺部肌肉萎缩，最后窒息而死，一般生命不会超过28岁”，这是当年医生对他们的诊断。
这对一个只有右手可以活动，另一个只有头能动的兄弟从来没进过校门，但他们却在2003年4月，出版了一部由张云成用唯一能活动的右手写完、张云鹏用嘴叼笔配图的17万字的自述体小说《假如我能行走三天》。
2004年底，为了追求更好的生活，他们与二哥一家来到了北京。在北京3年多的时间里，和所有“北漂一族”一样，他们同样经历了希望、茫然、重振、拼搏。
当初，张云才一家三口为照顾云成、云鹏，不能出去找工作，为了寻找经济来源，他们开过小卖部、话吧，也卖菜，送盒饭……“最苦的那段日子，我们连粥都快喝不起了。”张云成说，一次，他们围着一锅粥吃饭，小侄女一句“爸爸，我要干的”的话让当场所有人都感到了一阵强烈的心酸和苦涩。
就在张氏兄弟为“是否能在北京生存下去”而苦闷时，一个开网店的朋友为他们打开了一扇网络之窗。“我们有了看见希望的兴奋，尽管当时我们对网店一无所知”，抱着试试看的心情，只有右手中指可以活动的云成用软键盘和用嘴巴叼筷子的云鹏开起了网店——“鹏成E购”。
